Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht & retourbeleid

Bedenktijd

Je hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen, conform het Belgisch Wetboek Economisch Recht (omzetting van de Europese Richtlijn Consumentenrechten).

Hoe herroepen

Je meldt je herroeping binnen deze termijn via info@hexari.be of het contactformulier. Je kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, of dit gewoon duidelijk schriftelijk melden. Je stuurt het product terug binnen 14 dagen na je melding.

Voorwaarden

Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking, met alle labels en accessoires. Kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product niet conform de bestelling is.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten geldt het herroepingsrecht niet, of vervalt het zodra de verzegeling verbroken is — bijvoorbeeld producten met een hygiënische verzegeling (zoals verzorgingsproducten) of maatwerk. Dit wordt, waar van toepassing, duidelijk vermeld op de productpagina.

Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product (of bewijs van verzending) betalen we het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop.